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企业在微博上遇到负面信息怎么办品牌在微博遇到负面信息如何处理？

时间:2022-11-16

今天跟大家分享一下企业在微博遇到负面信息怎么办，品牌在微博遇到负面信息如何处理。

1、了解微博信息的基本情况

首先要了解该微博的具体情况，主要从微博内容是否真实，原发是谁，转发、评论等互动情况怎么样，作者是否是大V，是否有大V参与互动等维度去了解详细信息。

2、与作者私信沟通

建议积极联系作者，可以通过私信的方式与作者沟通了解前因后果，如果妥善解决后可以建议作者删除该条微博。

3、投诉该微博

假如该内容存在故意的虚假投诉或者恶意诽谤公司名誉等等，这些都是可以直接投诉该微博的。在投诉时尽量提交详细的投诉说明，微博官方会在24小时内受理。

4、持续监测微博敏感信息

针对一些重要敏感事件，尤其是上了微博热搜之类的，及有可能从微博蔓延到全网的可能，建议使用舆情监测系统进行全网舆情监测，并寻找专业的危机公关供应商。

关注我们，了解更多舆情监测，危机应对相关知识。

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