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公司在抖音遇到负面信息怎么办,品牌在抖音遇到负面信息如何处理?

今天跟大家分享一下公司在抖音遇到负面信息怎么办,品牌在抖音遇到负面信息如何处理。

1、了解信息的具体情况
首先要了解信息的具体情况,比如该条视频主要在从哪些方面陈述公司的负面信息,该发布者粉丝情况怎么样,当前该短视频的点赞、评论、收藏等互动情况怎么样。以此了解该信息的真实性,以及预判被广泛传播的可能性。

2、积极与发布者联系,真诚沟通
与此同时,建议积极联系作者,比如通过私信或者查看简介中是否有联系方式等沟通了解作者发布该视频的前因后果,如果妥善解决后可以建议作者删除该视频信息。

3、通过抖音官方途径投诉
假如该内容存在故意的虚假投诉或者恶意诽谤公司名誉等等,这些都是可以联系抖音官方进行反馈处理的。操作方式也很简单,可以点击右下的分享按钮,在弹出的窗口中点击举报,选择相应的选项进行举报处理即可,抖音官方采纳后一般会进行限流或删除处理。

4、持续监测抖音敏感信息
针对一些重要敏感事件,有从抖音蔓延到全网的可能,建议进行全网舆情监测,选择舆情供应商时建议选择覆盖了抖音、快手等短视频平台的全网舆情监测系统,尤其要注意舆情供应商是否有监测视频中图像,音频的能力等。

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