人工智能发展已经到了一个临界点：它将如何为营销人员带来变革？

人工智能终于从一种充满各种可能性的技术转变为一种常用工具，在其不断得到关注后，它在目前乃至未来都会成为营销领域的关键工具。

当ChatGPT于2022年11月推出时，它在一夜之间改变了游戏规则，五天之内，它就拥有了一百万用户，两个月内用户数量达到了1亿，目前的日活跃用户超过2500万。

无论是处理复杂还是简单的任务，这项技术的潜力似乎是无限的，ChatGPT现在可以用来辅助编写创作计划、规划资源需求和探索游戏机制。

有公司正在使用AI构建工具，使个人能够将创造性的想法转变为现实——例如Roblox用于3D建模的生成式AI、Adobe用于设计的Firefly以及OpenAI的演示，即通过一次点击就能通过描述生成一个网站。

“人工智能已经从开发人员的头脑中到了每个人的手中。只要你想，你就能做到，”DEPT新兴技术副总裁Isabel Perry说。

让ChatGPT之类的软件与众不同的是其名称中的“T”，它代表生成式预训练转化器。使用“转化器”架构可以创建不需要针对特定用例进行训练的AI模型；相反，它们是一种万能模型，几乎可以立即应用于任何领域。

“在DEPT，我们正在帮助公司将他们的专有数据与预训练模型相结合，为任意数量的用例构建定制的AI解决方案，” Perry补充道，“这可以让企业能够跨越20年的技术进步，让你与你最好的竞争对手一样出色。”

特别是对于营销人员而言，它代表了AI在可访问性、可负担性和有效性方面的一个飞跃，那么，这种类型的人工智能在未来几年可能会以哪些主要方式颠覆营销领域呢？

大规模进行市场推广

一个正在快速发展的领域是具有成本效益的资产创造，简而言之，使用AI可以省去为不同市场、渠道、活动来创建、复制或定制推广的这种费力又昂贵的工作流程。

自动化已经在这方面产生了重大影响，例如Just Eat Takeaway，该团队使用AI为各种不同的活动生成营销创意，同时部署了一个创意自动化工具，该工具能够在17个不同地区的市场定制对应信息，例如在不同的城市展示不同的餐厅合作伙伴信息。

“这对我们的业务来说是一次变革，使我们能够构建满足我们业务需求的模板化营销创意，同时提供与我们的客户对话的强大创意，”该公司品牌和社交媒体全球负责人Richard Burgess表示，“在进行创意自动化创建时，我们也看到了媒体指标相对于目标的改善，因为所需的资源和工作量减少了，而且具有巨大的规模驱动能力。”

现在，该公司正在探索人工智能如何帮助进一步提高生产力和效率。

eBay 也意识到了人工智能的好处，“在过去的12个月里，我们一直在创新创意活动中使用生成式AI，”品牌总监Alex Allcott说。例如，2022年10月，它邀请Comic Con的与会者在定制的交易卡中成为永生化身，这些交易卡是在生成式AI的帮助下设计的。“我们现在很高兴能将生成式AI从我们的‘创新’过程中提取出来，并将其嵌入到我们的‘大规模推广’生产过程中，以用更少的资源实现更多的目标。”

Perry表示，人工智能对营销人员的支持只会越来越强，DEPT目前正在为工具升级，来促进更好的预设和设计，以及那些可以检查语言错误、分析文本填充和评估一个词是否在给定的预设中太长的工具，这样一来，营销团队中某些人员花在此类工作上的时间最多可节省50%。

完善信息降低媒体成本

DEPT技术和工程全球高级副总裁Jonathan Whiteside表示，AI看起来越来越具有颠覆性的第二个领域是优化付费媒体——通过支持包括基于价值的竞价、改进搜索和可发现性以及SEO关键词集群等领域，特别是它使品牌推广更具针对性和成本效益，将内容成本降低至少50%。

他解释说，比如使用人工智能来完善客户信息是一个真正的突破，将数据交给人工智能，并要求其根据所采集的客户购买行为来为客户提供建议。“它让我们有了不同的见解，而不是带着先入为主的想法，这使我们的工作效率提高。” 他说。总体而言，这种方法使该品牌的媒体成本降低了85%。

未来的应用

对这些预训练模型的能力进行微调，以便为品牌创建专门的应用程序，这方面的潜力是无限的，它可能是零售业的TikTok，白领行业的ChatGPT，或者股票图像领域的Getty。

而这仅仅是个开始,Pipedrive首席执行官Dominic Allon表示，“随着技术的不断发展，我们还将看到AI有机会改进对客户情绪的评估，并标记任何早期风险或流失指标，总的来说，利用人工智能来改善销售手段和营销方式对于企业在未来十年能否取得成功至关重要，让技术人员将更多的同理心和洞察力带入最重要的任务中。”

Whiteside 附和道，“我们会达到这样一个地步，只要你能想象，你就可以创造出它——不需要任何技能，在不久的将来，将有可能完全基于AI创建模型设计、预测最佳表现内容以及制定自动化媒体计划和渠道分发。”

“在接下来的几年里，这些技术将催生出价值数万亿美元的应用，”他补充道，“如果你不使用 AI，你的竞争对手将会变得更快、更准确、更具成本效益，而且还能创造全新的应用和体验。”

目前对于营销人员来说，信息很明确：要么拥抱这一代人工智能工具的潜力，要么就会被竞争对手甩在后面。